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Votre boutique en ligne est-elle prête pour Noël ?

Johanna MILLOT

12 Déc 2018

La période de Noël représente 20% du chiffre d’affaire annuel des e-commerces. Cette année, plus de 16 milliards d’euro devraient être dépensés à cette période. Il s’agit donc d’un moment clé pour tout commerce en ligne.

Voici quelques conseils pour augmenter vos ventes et optimiser votre site pour les fêtes de fin d’année. 

Revoyez vos catégories de produit

Pensez que tous vos clients n’arrivent pas sur votre site avec une idée précise d’un achat en tête, et peuvent simplement être en quête d’inspiration.

Aidez-les à trouver ce qu’ils cherchent en guidant leur parcours sur votre site par le biais de catégories de produits sous le thème de Noël.

Une bonne catégorisation de produits vous aidera à rentabiliser le parcours d’achat de vos clients et vous aidera également à améliorer votre visibilité en termes de référencement naturel : en période de Noël, les recherches des consommateurs incluent des termes clés spécifiques tels que « cadeaux de Noël pour hommes, pour femmes, etc. » qu’il est judicieux d’inclure dans vos pages afin de remonter dans la liste des sites proposés.

catégorisation sur le site Jean Michel Panda

Pensez à rassurer vos clients

  • Affichez le stock disponible : en consultant votre site à la recherche du produit souhaité, votre client voit directement le nombre de produits disponibles, ce qui lui évite l’embarras de se trouver face à une rupture de stock.

  • Permettez à vos clients de payer en plusieurs fois sans frais : en période de Noël, les frais sont souvent importants et vos clients apprécieront de pouvoir espacer leurs dépenses. 

Inspirez vos clients !

La communication est un outil primordial qui vous permet de vous rapprocher de votre clientèle. 62% des français cherchent des idées de cadeaux de Noël sur les réseaux sociaux : profitez-en pour présenter vos produits phares, toujours accompagnés d’un lien vers votre site.

Ne négligez pas le mailing client, sans en abuser bien sûr : une prise de contact personnalisée peut s’avérer fructueuse pour votre commerce. Il est notamment vivement encouragé de contacter vos clients à la suite d’un abandon de paiement : votre offre les a convaincus, relancez-les pour connaitre la raison de leur abandon. La plupart de ces relances se soldent par un achat.

Lancez une collecte de don au profit d’une association

En cette période de Noël, de nombreuses associations mènent des campagnes en faveur des plus démunis. C’est également en cette période que les français donnent le plus : certaines associations récoltent 40% de leurs soutiens annuels au cours de celle-ci.

Ce chiffre illustre une volonté réelle de français de donner au profit d’une association. Pourquoi pas leur permettre de faire un don directement depuis votre site ?

En partenariat avec MicroDon, PayGreen propose l’Arrondi en Ligne, une option solidaire qui donne l’opportunité à vos clients d’arrondir leur panier d’un montant de leur choix au profit d’une association au moment du paiement.